izjava o privatnosti

Ova Izjava o privatnosti sadrži naša pravila privatnosti te Vas na ovaj način želimo upoznati s načinom na koji obrađujemo Vaše podatke. Nama u Raverusu je izuzetno bitno da se obrada podataka obavlja na zakonit, pošten i transparentan način. Inzistiramo na privacy by design i privacy by default što znači da nam je sigurnost Vaših podataka prioritet i da nikad ne obrađujemo podatke na način koji ne biste razumno očekivali.

Raverus d.o.o., Ulica Božidara Adžije 19, Zagreb, Hrvatska, EU je jedini voditelj obrade podataka prikupljenih na svojim internetskim stranicama. U vezi bilo kakvih pitanja ili zahtjeva nas možete kontaktirati na privacy@raverus.hr ili na telefon 01/3535 252.

  • - konzultacije i savjete u prilagodbi programa kako bi se u potpunosti pokrile sve potrebe klijenta
  • - pomoć pri instalaciji i konfiguraciji programa te osnovnu kratku edukaciju putem TeamViewera
  • - neograničenu tehničku i korisničku podršku putem e-maila, telefona i TeamViewera

VAŠI PODACI

U kojim slučajevima prikupljamo Vaše podatke?

  • kada posjećujete našu stranicu (tehničko funkcioniranje internet stranica - IP adresa i kolačići)
  • kada nam Vi sami svoje osobne podatke svjesno stavite na raspolaganje, a to su slučajevi:
    • kada zatražite instalaciju probne verzije, brošuru naših aplikacija ili zatražite prezentaciju
    • kada preuzimate besplatne materijale ili slične sadržaje
    • kada nas kontaktirate putem web forme za kontakt, direktno e-mailom ili telefonom
    • kada zatražite ponudu (ispunite našu online narudžbenicu)
    • kada se pridružite našim društvenim mrežama

Koje podatke prikupljamo i kako ih obrađujemo?

Kontakt podaci
Pri preuzimanju sadržaja s naših stranica uvijek Vas tražimo e-mail adresu. U našem i Vašem legitimnom interesu je da Vam link za preuzimanje uspješno stigne na e-mail. Kako u ponudi imamo isključivo poslovne aplikacije i naše ciljano tržište su poslovni subjekti, preferiramo da nam ostavljate službenu e-mail adresu, a pogotovo smo skloni e-mail adresama koje ne sadrže nikakav osobni podataka (npr. info@ tvrtka@).
Uz e-mail adresu u nekim slučajevima ozbiljnije pokazanog interesa za suradnju s nama (u slučaju preuzimanja probne verzije ili brošure te zahtjeva za prezentacijom) tražimo Vas i naziv tvrtke u čije ime tražite preuzimanje, Vaše kontakt podatke, Vaš kontakt telefon. Te podatke tražimo kako bismo lakše i brže ostvarili s Vama kontakt i dali Vam dodatne informacije o proizvodima i uslugama što je i u našem i u Vašem interesu. Također koristimo te podatke kako bi naša korisnička podrška ustanovila razinu ozbiljnosti pokazanog interesa.
Pri on-line narudžbi Vas pored spomenutih podataka tražimo i adresu poslovnog subjekta i OIB kako bismo ubrzali proces izrade ponude i eventualno sklapanje suradnje. Traženje ponude se smatra najavljenom stvarnom namjerom sklapanja poslovnog odnosa te je jasno za pretpostaviti da će nam ti podaci trebati ako dođe do ugovaranja poslovnog odnosa.

IP adresa
Kada se pristupa bilo kojoj internetskoj stranici pa tako i našoj, internet poslužitelji, pa tako i naš, privremeno pohranjuje IP adresu računala s kojeg pristupate našim stranicama te datum pristupa. Automatski prikupljene IP adrese ni na koji način ne obrađujemo i nikad ne koristimo kako bismo doznali Vaš identitet.

Prikupljene podatke koristimo u svrhe: • dodatnog pružanje informacija o proizvodima i uslugama • slanja obavijesti o novostima, promocijama i posebnim ponudama • izvršavanje zakonskih obveza koje su proizašle iz sklapanja poslovnog odnosa • osiguravanja da je sadržaj naše internet stranice prikazan na najučinkovitiji način • analize posjeta internetskoj stranici

KOLAČIĆI (ENG. COOKIES)

Na www.raverus.hr kolačići (eng. Cookies) se uglavnom koriste za web analizu s ciljem optimiziranja pregledavanja korisnicima stranice. Informacije se prikupljaju za praćenje prometa i karakteristike posjetitelja, za prikupljanje informacija o preferencijama i ponašanju posjetitelja te za prikupljanje informacija za našu internu statistiku s ciljem poboljšanja naših usluga putem interneta. Ove informacije prikupljamo na način da nikoga ne identificiraju. Nikako ne pokušavamo saznati identitet posjetitelja naše stranice. Niti jedan podatak prikupljen s ove stranice nećemo povezati s kakvim osobnim podatkom iz bilo kojeg izvora. Ukoliko želimo prikupiti osobne podatke putem naše stranice, o tome ćemo Vas unaprijed transparentno obavijestiti. Pohranu kolačića (eng. Cookies) možete onemogućiti u svom internet pretraživaču u svakom trenutku. Kolačić je informacija koju na Vaše računalo spremi internetska stranica koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, odnosno postavke za internetsku stranicu. Također mogu spremati širok pojas informacija uključujući Vašu e-mail adresu. Isto tako internetske stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Postoje privremeni kolačići koji se uklanjaju s računala nakon zatvaranja internetskog preglednika, a stalni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internetskog preglednika te pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu kraće ili duže vrijeme. Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti njihovo pohranjivanje na svojem računalu. Postavke za kolačiće mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem internetskom pregledniku. Međutim, ako onemogućite kolačiće, nećete se moći koristiti nekima od funkcija na internetskoj stranici.
Raverus koristi kolačiće koji su neophodni za ispravno funkcioniranje internetske stranice, te kolačiće koje šalju statističke informacije na naše marketinške platforme.

Klikom na gumb u nastavku možete u bilo kojem trenutku poništiti svoj pristanak za korištenje kolačića:

Poništi
Vaš pristanak je poništen!

PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA TREĆIM OSOBAMA

Vaše osobne podatke koje smo prikupili ne prenosimo trećim osobama, osim našim ugovorno-vezanim izvršiteljima obrade (društva čije poslovne aplikacije koristimo i društva koja nam u analitičkom smislu pomažu pri optimizaciji poslovanja). Svi naši izvršitelji obrade su provjereno pouzdani i posluju u skladu s Uredbom o zaštiti osobnih podataka te imaju sjedište u EU ili su odobrenim klauzulama vezanim za zaštitu osobnih podataka u skladu s europskom regulativom.

ZAŠTITA I ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA

Raverus koristi naprednu tehnologiju kako bi osigurao tehničku sigurnost podataka i sve potrebne organizacijske sigurnosne mjere kako bi Vaši podaci bili zaštićeni od ljudske pogreške. Posebnu pažnju posvećujemo edukaciji zaposlenika u smislu zaštite osobnih podataka te njegujemo visoke etičke standarde. Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko smatramo i legitimno vjerujemo da postoji interes za naše proizvode, osim u sklopljenom poslovnom odnosu gdje su rokovi čuvanja propisani zakonom.

VAŠA PRAVA

U svakom trenutku e-mailom na privacy@raverus.hr ili pozivom na 01/3535 252 možete zatražiti svoje pravo na brisanje, ispravak i nadopunu svojih osobnih podataka. Također možete uložiti prigovor na obradu podataka već i direktno iz e-mail poruke jer svaki naš e-mail sadrži poveznicu na uklanjanje s liste (opt-out). Ako nam se obrada ikad bude temeljila na privoli, a postupanjem u skladu s privacy by default vjerujemo da neće, svakako ćemo tu privolu od Vas zatražiti na jasan način i imat ćete je pravo povući u svakom trenutku. Na sve Vaše zahtjeve odgovorit ćemo bez nepotrebnog odlaganja.
Bez obzira na naše visoke standarde zaštite Vaše privatnosti, ako ipak smatrate da nam obrada nije transparentna i fer odnosno da nije u skladu s važećim propisima, možete uložiti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb.